2014年2月26日,在昆明市2014年园区经济、县域经济、民营经济发展大会上,石林风景名胜区管理局喜获2013年度昆明市市长质量奖,石林风景名胜区管理局党委书记、局长周林春上台领奖,昆明市市委书记张田欣为石林管理局颁发了奖杯。
昆明市市长质量奖是昆明市人民政府设立的最高质量荣誉奖,代表着一个组织的管理水平,能够强化和提高本地区的产业竞争力。2011年昆明市启动市长质量奖计划后,石林风景名胜区管理局积极导入卓越绩效评价准则,探索事业单位、旅游景区管理与卓越绩效管理模式的融合之路,引用世界先进的管理理念,建设石林卓越绩效管理模式:
创建石林文化特色——石林风景名胜区管理局凝聚石林建园八十余年的管理历程,创建了“保护喀斯特地貌景观,传承阿诗玛民族文化,合理利用自然人文资源,促进经济社会持续发展”为使命,“创建世界一流景区,打造国际最佳旅游胜地”为愿景,“石林是我家,美丽靠大家”为核心价值观的文化特色体系,并通过制作文化手册,在景区LED显示屏,旅游官方网站上进行发布,对外宣传营销等,号召并带动景区员工、从业人员、游客、合作方等共同为石林的建设和发展群策群力。
遵循标准创新改进——按照卓越绩效评价准则所倡导的“远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动、社会责任、以人为本、合作共赢、重视过程与关注结果、学习改进与创新、系统管理”等九大核心价值观,石林风景名胜区管理局紧紧围绕“领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析和评价、结果”七大评价准则,进行自我评价与改进,在设施完善、资源保护、服务提升、社会责任等方面实现了新突破,得到了评审专家的肯定和高度评价。
昆明市市长质量奖的获得来之不易:石林风景名胜区管理局成立昆明市市长质量奖申报领导机构,组建卓越绩效管理模式自评团队,制定了申报市长质量奖实施方案,邀请市长质量奖评审专家对局领导层、中层干部、处室标准管理员、自评团队人员进行卓越绩效管理评价准则标准培训,明确了市长质量奖申报的具体任务和时间表,景区全体从业人员全力投入卓越绩效管理模式的实施和创奖工作。在历经了申报材料文件评审、评审专家进驻景区现场评审、主要领导现场答辩、媒体公示、评审委员会成员大会现场表决通过等环节后,2014年2月13日昆政发〔2014〕12号下发了《昆明市人民政府关于表彰获得2013年度昆明市市长质量奖及提名奖荣誉称号企业的通知》。石林风景名胜区管理局申报昆明市市长质量奖取得圆满成功。
昆明市市长质量奖的荣获,是一代代石林管理者辛勤工作的成果和结晶,是对石林质量管理的嘉奖和肯定,将鼓舞和激励石林旅游工作者为了这一荣誉和成就付出非凡的努力,不断提高景区管理水平,用优质的服务、人性的管理回馈每一个关心和支持石林发展的有心人。作为昆明市的旅游龙头,石林风景名胜区管理局将按照市委市政府质量强市、建设旅游知名城市的战略部署,扎实推进卓越绩效管理,把石林真正打造成为享有“世界自然瑰宝、东方狂欢之都、休闲度假天堂、浪漫爱情圣地”的国际旅游胜地。同时,认真总结市长质量奖申报中的成功经验,展示石林卓越绩效管理的创新和亮点,为更多的服务企业提供借鉴,树立行业标杆,带动更多的企业建立和实施卓越绩效管理,积极创建和申报市长质量奖,形成全市“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的良好社会氛围。